Najczęstsze pytania

Wstępną wycenę na podstawie opisu i zdjęć przygotowujemy bezpłatnie — wystarczy telefon albo formularz. Minimalny koszt wizyty serwisanta w okolicy Krzepic to 200 zł netto; przy dalszych dojazdach dochodzi koszt dojazdu, który podajemy przed przyjazdem. Końcowa cena zależy od zakresu prac, liczby elementów i dostępności części: regulacja okuć w jednym oknie to inny koszt niż wymiana pakietu szybowego czy naprawa napędu drzwi.

Nie. Zajmujemy się serwisem niezależnie od tego, kto wykonywał montaż. Pracujemy na stolarce aluminiowej i PCV popularnych systemów — ALUPROF, ALURON, YAWAL, ALIPLAST, PROCURAL, REYNAERS, SCHÜCO, VEKA, GEALAN, REHAU, ALUPLAST, SALAMANDER — w tym na seriach wycofanych z produkcji, do których dobieramy zamienniki.

Tak, to jedna z głównych grup naszych klientów. Dla budynków wielorodzinnych przygotowujemy harmonogram przeglądów obejmujący części wspólne i — jeśli wspólnota tak zdecyduje — stolarkę w mieszkaniach. Rozliczenie może iść na jedną fakturę dla wspólnoty.

Pracujemy wyłącznie na stolarce aluminiowej i PCV. Poza naszym zakresem są okna i drzwi drewniane oraz stalowe, bramy garażowe i przemysłowe, rolety, żaluzje fasadowe, okna dachowe oraz mycie elewacji. Nie sprzedajemy i nie montujemy nowej stolarki — zajmujemy się wyłącznie tą, która już stoi w budynku.

Siedziba firmy mieści się w Krzepicach w województwie śląskim. Pracujemy przede wszystkim w Częstochowie i na Górnym Śląsku — w Katowicach, Gliwicach i Sosnowcu — a także w Opolu, Łodzi i w mniejszych miejscowościach położonych między nimi. Zasięg dojazdu to około 200 kilometrów od siedziby; przy obiektach położonych dalej możliwość dojazdu ustalamy indywidualnie przy zgłoszeniu.

Na wykonaną robociznę udzielamy gwarancji do sześciu miesięcy. Wymienione części objęte są gwarancją producenta — jej długość zależy od tego, co konkretnie wymieniamy, bo inaczej wygląda to przy uszczelce, a inaczej przy napędzie drzwi czy pakiecie szybowym. Warunki zapisujemy przy ustalaniu zakresu prac, przed przystąpieniem do naprawy.

Po wykonaniu prac wystawiamy fakturę VAT. Warunki płatności ustalamy przy konkretnym zleceniu i dopasowujemy do tego, kto jest zleceniodawcą — inaczej wygląda to przy jednorazowej naprawie w mieszkaniu, a inaczej przy obiekcie rozliczanym cyklicznie. Dla wspólnot i spółdzielni prace z całego budynku możemy ująć na jednej zbiorczej fakturze.

Umowa obejmuje ustaloną pulę roboczogodzin w miesiącu, dobraną do wielkości obiektu i ilości stolarki, oraz harmonogram przeglądów. Rozliczenie ma formę ryczałtu — płatnego miesięcznie albo rocznie, zależnie od tego, co wygodniejsze dla zarządcy. Zakres ustalamy po wizji lokalnej i inwentaryzacji stolarki, bo dopiero wtedy wiadomo, ile pracy budynek realnie wymaga.

Tak. Obsługujemy zamówienia publiczne i zapytania ofertowe od jednostek samorządowych, szkół, przychodni i innych budynków użyteczności publicznej. Przygotowujemy wyceny na potrzeby postępowań oraz dokumentację powykonawczą w formie wymaganej przez zamawiającego.

Producenci okuć zalecają przegląd i regulację raz w roku. W obiektach o dużym natężeniu ruchu — biurowcach, budynkach użyteczności publicznej, częściach wspólnych budynków mieszkalnych — cykl warto skrócić do dwóch razy w roku, bo skrzydła są otwierane wielokrotnie częściej niż w mieszkaniu.

Tak. Wymieniamy pojedyncze szyby oraz całe pakiety szybowe w oknach, drzwiach i fasadach. Pakiet powstaje na wymiar, więc od zamówienia do montażu mijają zwykle dwa do trzech tygodni — zależnie od budowy pakietu. Szkło hartowane, przeciwpożarowe i zestawy trzyszybowe czekają dłużej niż zwykły dwuszybowy. Jeśli otwór pozostaje otwarty, najpierw go zabezpieczamy, a wymianę wykonujemy w drugim terminie.

Tak, choć dzielimy tu zakres. Mechanikę — prowadnice, rolki jezdne, ustawienie skrzydeł, uszczelnienia i przejście w tryb ręczny — wykonujemy sami. Napędy, sterowniki i radary GEZE, ASSA ABLOY oraz Record obsługujemy we współpracy z wyspecjalizowanymi partnerami serwisowymi. Zgłoszenie prowadzimy my, więc zarządca nie musi szukać drugiej firmy ani pilnować dwóch terminów.

Pracujemy własnym podnośnikiem koszowym o zasięgu roboczym do 16 metrów, co przy typowej zabudowie daje dostęp do czwartej, czasem piątej kondygnacji. Tam, gdzie podjazd jest niemożliwy albo prace obejmują większy fragment elewacji, stawiamy rusztowanie. Przy fasadach wyższych sposób dostępu ustalamy z zarządcą przed wyceną.

Miejsce, w którym woda pojawia się wewnątrz budynku, rzadko pokrywa się z miejscem jej wnikania — woda spływa wewnątrz profili i ujawnia się nawet kilka metrów niżej. Dlatego stosujemy kontrolowane zalewanie kolejnych stref fasady od dołu ku górze, aż do ujawnienia rzeczywistego źródła. Bez tego naprawa polega na uszczelnianiu miejsc, które wcale nie przeciekały.

Najczęściej nie. W fasadach słupowo-ryglowych zdecydowana większość przecieków bierze się z zatkanych otworów odwadniających albo z uszczelek, które skurczyły się na długości i odsłoniły narożniki. Wymiana szklenia jest potrzebna dopiero przy mechanicznym uszkodzeniu szyby lub rozszczelnieniu pakietu.

Sprawdzenie i regulację okuć, stan uszczelek, drożność otworów odwadniających, działanie klamek i zamków, szczelność przymyków oraz ocenę stanu powłok i uszczelnień. Przegląd kończy się wykazem usterek z podziałem na te wymagające natychmiastowej naprawy i te do zaplanowania.

Tak. Raport przekazujemy w formacie PDF; zawiera wykaz sprawdzonych elementów, listę stwierdzonych usterek z dokumentacją zdjęciową i rekomendacje dalszych działań. Dla wspólnot i spółdzielni przygotowujemy go w formie nadającej się do przedstawienia zarządowi lub na zebraniu właścicieli.

Zgłoszenia przyjmujemy w dni robocze w godzinach 7:00–16:00. Kontakt zwrotny otrzymujesz w ciągu 24 godzin roboczych, a jeśli sprawa wymaga oględzin na miejscu — umawiamy je w ciągu pięciu dni roboczych. Termin samej naprawy zależy od zakresu prac i dostępności części. Sytuacje awaryjne, takie jak wybite przeszklenie czy zablokowane drzwi, obsługujemy poza kolejnością w miarę dostępności ekipy.

Zadzwoń — to sytuacja na zgłoszenie awaryjne. W pierwszej kolejności zabezpieczamy otwór, żeby budynek był zamknięty i bezpieczny, a dopiero potem ustalamy termin właściwej wymiany. Zabezpieczenie i wymiana to zwykle dwie osobne wizyty, bo szyba na wymiar wymaga zamówienia.